9年前，邓文丽（化名）86岁的母亲被确诊为阿尔茨海默症时，她的第一反应是恐惧：不知道以后该怎么办。“多数家属最初都感到无助。”浙江省大爱老年事务中心理事朱秋香说，“他们不知道该怎么照顾，也不知道该去哪里求助。”

　　★十多年摸索出专业技巧

　　照料失智老人，需要专业技能。

　　李兴碧是杭州市社会福利中心的护理员，多数时间照料的是失智老人。“我和老人们相处，很多时候要顺着他们的思维。”她举例，“比如有的老人会把抽纸当作钱，我就说‘好的好的，你把钱给我，我去买东西’；再比如，有位老人抗拒吃饭，那喂她吃饭时，我就和她聊天，转移她的注意力，她不经意间就会把饭吃了。”

　　除此之外，还包括很多技巧，比如怎样抱老人用劲最小，对腰背的损伤更小，以及如何给老人洗澡等。这些技巧，是李兴碧在十多年的工作中摸索出来的：“一般家属不会这些，所以照顾起来感觉非常辛苦。”

　　★专业护理人员极缺

　　邓文丽的母亲现在住在杭州市社会福利中心的失智区。在此之前，因为沉重的照护压力，她和哥哥曾到处寻找适合母亲的托管机构。“我们去过一家民办养老院，一个月收费近6000元，条件看起来很好，宾馆式的，两人一间。”但刚住进去一个月，邓文丽就把母亲接了出来。“护理员太不专业，我妈在里面被其他老人欺负，也没人管。我妈早上喜欢多睡，护理员却一定要她6点起来做操。初衷可能是好的，但我妈很生气，又不会说，只能啊啊大叫。”

　　北京协力人口与社会发展研究所所长贾云竹说：“现实中，专业照护失智老人的机构很少。而能提供专业服务的，费用又太高。还有一个严峻的问题是缺少专业护理人员，非常缺！”各种原因交错在一起，更多的失智老人都是在家里靠家人照料。

　　★家庭照顾者需要喘息

　　“家庭照顾者就像是隐形的病人。据不完全统计，家庭照顾者群体中，65%有忧郁倾向。”朱秋香说，家庭照顾者们一般会面临长期的经济压力、自身情绪困扰和精神压力等。

　　在家庭照顾者社会支持项目中，其中一项是喘息服务：让照顾者们可以从繁琐的照料中脱身出来，获得短暂的休息。这也是贾云竹一直在倡导的支持性服务。

　　“我觉得还有一点很重要，就是对失智老人家属进行培训，提供专业知识和技术支撑，包括如何在家庭中进行照顾、如何进行非药物的干预等。”贾云竹认为，对照料者来说，这样的服务意义重大。（摘自《钱江晚报》  吴朝香 文）